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OUR

Terms of sale

  • 1. PREMESSA
  • 1.1 Le presenti condizioni di vendita (d’ora in avanti Condizioni) sono formulate nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e ss. mm.) e del Decreto e-commerce (D.Lgs. n. 70/2003) e si applicano in modo esclusivo alla vendita a distanza tramite descrizione e illustrazione su questo sito web.
  • 1.2 Prima della conferma di ogni proposta d’ordine l’acquirente dei prodotti è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni. L’accettazione delle Condizioni e del contenuto della proposta d’ordine sono da considerarsi implicite ad ogni conferma della proposta d’ordine stessa
  • 1.3 In caso di variazione delle Condizioni si applicheranno quelle pubblicate sul sito web al momento della conclusione del contratto: Nel footer della sezione di questo sito web contenente le Condizioni generali di vendita saranno sempre visibili e stampabili le versioni precedenti delle Condizioni.
  • 2. soggetti o parti del contratto
  • 2.1 Il Venditore
  • 2.1 Il venditore dei prodotti presenti direttamente su questo sito web è Letrari Soc. Agr. ss di Letrari Lucia & C. con sede in ROVERETO – Via Monte Baldo 13/15 p.i.: 02233290226, Rea TN/209676, Pec: letrarisocietaagricola@pec.it.
  • 2.3 Il Cliente
  • 2.3.1 Il Cliente è il soggetto che acquista i prodotti mediante la conferma di una proposta d’ordine su questo sito web.
  • 2.3.2 L’identificazione del cliente avviene tramite i dati inseriti dallo stesso o mediante accesso all’Area Riservata con le proprie credenziali o, se utente non registrato, mediante inserimento in apposito form disponibile nella procedura di perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 2.3.3 È vietato fornire dati falsi e/o non reali.
  • 2.3.4 Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati inseriti per il perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 2.3.5 Questo sito web vende anche prodotti alcolici, i quali sono acquistabili dai soli Clienti maggiorenni.
  • 2.3.6 Con la conferma di una proposta d’ordine il Cliente garantisce di essere maggiorenne e comunque di avere il diritto di acquistare prodotti alcolici secondo la legislazione applicabile al Cliente stesso e di possedere con gli stessi requisiti la capacità giuridica per stipulare contratti.
  • 2.3.7 Il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionalmente svolta è di seguito nominato Cliente privato e a questo si applicano tutte le norme del Codice del Consumo e le tutele previste in favore del soggetto debole.
  • 3. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
  • 3.1 Le presenti Condizioni e quelle ulteriori e particolari contenute nelle singole sezioni di vendita di questo sito web non costituiscono offerta al pubblico.
  • 3.2 La conferma di una proposta d’ordine costituisce un invito all’accettazione da parte del Venditore, il quale trasmetterà una prima e-mail con oggetto conferma della ricezione dell’ordine e solo in caso di accettazione una seconda e-mail con oggetto conferma dell’accettazione dell’ordine contenente anche le indicazioni relative alla spedizione.
  • 3.3 Il contratto, quindi, si perfezionerà solo con l’esplicita accettazione del Venditore attraverso l’invio della e-mail con oggetto conferma dell’accettazione d’ordine e la conseguente ricezione da parte del Cliente della medesima e-mail.
  • 3.4 Il Cliente è tenuto ad accettare le presenti Condizioni, sempre disponibili alla visione prima di ogni perfezionamento della proposta d’ordine, comprensive anche di particolari clausole che possano determinare condizioni di sfavore per il Cliente se espressamente accettate.
  • 3.5 Il Venditore prima di ogni conferma di accettazione dell’ordine può richiedere ulteriori informazioni al Cliente inerenti alla proposta d’ordine.
  • 3.6 Il Venditore può non dar corso alle proposte d’ordine a sua totale discrezione.
  • 3.7 In caso di mancata accettazione della proposta d’ordine il Venditore comunicherà al Cliente a mezzo e-mail all’indirizzo fornito in fase di perfezionamento della proposta che la proposta non è stata accettata. In questi casi eventuali importi già impegnati sui mezzi di pagamento scelti o comunque già nella disponibilità del Venditore verranno disimpegnati o rimborsati.
  • 4. caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti
  • 4.1 Nell’offerta di ogni prodotto o servizio sono riportate le caratteristiche tecniche e di formato.
  • 4.2 Le immagini rappresentative dei prodotti hanno solo uno scopo informativo e possono differire per colore, dimensione e accessori mostrati.
  • 4.3 Il Venditore non è responsabile per eventuali differenze tra le rappresentazioni grafiche e la reale rappresentazione del prodotto.
  • 4.4 Tutte le informazioni sui prodotti e i prodotti stessi presenti su questo sito web possono essere modificati o eliminati in qualsiasi momento dal Venditore senza necessità di preavviso.
  • 5. prezzo
  • 5.1 Il prezzo dei prodotti offerti è in EURO e si intende comprensivo di IVA ed è indicato sul sito web per ogni prodotto messo in vendita.
  • 5.2 Il prezzo non è comprensivo delle spese di spedizione, trasporto e consegna, salva espressa indicazione.
  • 5.3 Il prezzo non comprende eventuali imposte, tasse o altri costi e oneri connessi in caso di vendita all’estero, salvo espressa diversa indicazione nella proposta d’ordine.
  • 5.4 Il Venditore può in ogni momento modificare il prezzo dei prodotti esposti senza necessità di preavviso.
  • 5.5 Se il Venditore ha esposto un prezzo errato di un prodotto il Cliente che avesse già confermato una proposta d’ordine verrà contattato a mezzo e-mail all’indirizzo fornito in fase di perfezionamento della proposta e potrà confermare l’ordine con il prezzo corretto oppure modificarlo oppure ancora annullarlo.
  • 5.6 In caso di annullamento dell’ordine per uno dei motivi indicati al punto 5.4 e al punto 5.5 delle Condizioni l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato e quello eventualmente già versato verrà restituito.
  • 5.7 Il pagamento del prezzo prima dell’ accettazione della proposta d’ordine da parte del Venditore non vincola il Venditore e non costituisce perfezionamento del contratto.
  • 5.8 Nel caso previsto al punto 5.5 delle Condizioni il Venditore se non accetta la proposta contatterà il Cliente a mezzo e-mail all’indirizzo fornito in fase di perfezionamento della proposta e procederà al rimborso.
  • 5.9 I prezzi esposti su questo sito web possono variare rispetto a quelli applicati presso la sede del Venditore o rispetto a quelli esposti in altri siti web di vendita online di qualsiasi tipologia.
  • 6. Modalità di pagamento
  • 6.1 Questo sito web accetta le seguenti modalità di pagamento:
    • 6.1.1 Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro;)
    • 6.1.1 Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro;)
    • 6.1.2 Carta di credito ricaricabile di tipo Postepay;
    • 6.1.3 Paypal
    • 6.1.4 Apple Pay
    • 6.1.5 Google Pay
  • 6.2 Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito o di altro sistema di pagamento elettronico utilizzato.
  • 6.3 Dalla conferma della proposta d’ordine verrà solo impegnato l’importo e l’effettivo addebito avverrà solo con l’accettazione della proposta d’ordine da parte del Venditore.
  • 6.4 Se l’importo per qualsiasi motivo non dovesse risultare addebitabile, la proposta d’ordine non potrà essere accettata e sarà automaticamente annullata.
  • 7. Fatturazione
  • 7.1 Al Cliente verrà sempre emessa fattura.
  • 7.2 La fattura sarà resa disponibile nell’area riservata se il Cliente è registrato oppure sarà trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato al perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 7.3 Per l’emissione della fattura i Clienti dovranno fornire tutti i dati obbligatori richiesti con apposito form durante la procedura di perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 7.4 Al Cliente verrà sempre emessa fattura.
  • 8. Spedizione e consegna
  • 8.1 Durante la procedura di perfezionamento della proposta d’ordine il Cliente dovrà indicare l’indirizzo presso cui la merce dovrà essere consegnata.
  • 8.2 La spedizione avverrà mediante vettori individuati dal Venditore e indicati prima del perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 8.3 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno indicate nella procedura di perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 8.4 La merce verrà consegnata senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di comunicazione dell’accettazione d’ordine, salvo diversa pattuizione eventualmente disponibile nella procedura di perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 8.5 Il Venditore non è responsabile per la ritardata o mancata consegna della merce imputabile a caso fortuito o a cause di forza maggiore.
  • 8.6 Il venditore non è responsabile per vizi o anomalie o altri danni alla merce causati dal vettore.
  • 8.7 Nella sezione “spedizioni e consegna” presente su questo sito web potranno in ogni momento essere visualizzate informazioni aggiuntive e aggiornate sui costi, i tempi e le modalità di spedizione e consegna.
  • 9. Spedizione e consegna
  • 9.1 Il diritto di recesso è esercitabile solo in favore dei Clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria professione, definiti dalla legge come consumatori (vendita B2C).
  • 9.2 Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità né obbligo di motivazione entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione dell’accettazione d’ordine da parte del Venditore per i servizi, fatto salvo quanto stabilito ai p.ti 9.10 e 9.11 e dalla consegna della merce per l’acquisto di prodotti.
  • 9.3 Le spese per l’esercizio del recesso sono a carico del Cliente.
  • 9.4 In caso di vizi o anomalie della merce resa che non pregiudichino l’utilizzo del prodotto il Venditore si riserva il diritto di trattenere una quota dell’importo addebitato dal Cliente all’atto della conclusione del contratto non superiore al 20%.
  • 9.5 L’importo di cui al p.to 9.4 verrà imputato alle spese di ripristino della merce.
  • 9.6 Sono fatte salve ulteriori e documentabili spese aggiuntive di ripristino.
  • 9.7 Il rimborso delle somme versate dal Cliente che ha esercitato il recesso avverrà senza ingiustificato ritardo esclusivamente a mezzo bonifico bancario.
  • 9.8 È escluso il diritto di recesso per la merce restituita danneggiata, o con vizi ovvero anomalie che la rendano inidonea all’utilizzo ovvero ancora se restituita incompleta di tutte le parti anche accessorie consegnate dal Venditore.
  • 9.9 Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il recesso dalla prenotazione di una visita guidata nelle 48 ore precedenti la data riservata il Venditore tratterrà il 50% dell’importo dovuto per la prestazione richiesta quali spese di ripristino dei locali.
  • 9.10 Nella sezione “resi e rimborsi” presente su questo sito web potranno in ogni momento essere visualizzate tutte le informazioni utili e aggiornate sulle modalità, costi e tempi di esercizio del diritto di recesso per il Cliente.
  • 10. Garanzia legale per prodotti non conformi
  • 10.1 Il Venditore è responsabile per i difetti, vizi o anomalie non dovute al trasporto della merce acquistata dal Cliente.
  • 10.2 La garanzia di cui al p.to 10.1 per i vizi di conformità opera esclusivamente per tutti quei difetti, vizi e anomalie non riscontrabili al momento della consegna della merce.
  • 10.3 La garanzia opera esclusivamente per la merce conservata in modo corretto secondo la sua natura e struttura.
  • 10.4 La garanzia non opera per la semplice usura.
  • 10.5 La garanzia ha validità di 24 mesi dalla data di avvenuta consegna della merce esclusivamente per il Cliente privato.
  • 10.6 La garanzia deve essere esercitata entro sessanta giorni dalla scoperta del difetto, vizio o anomalia salvo un minor termine in conformità con la legislazione vigente nello stato di residenza abituale del Cliente.
  • 10.7 La conformità del prodotto è data dal rispetto degli standard qualitativi minimi del Venditore.
  • 10.8 Se la non conformità della merce riguarda un prodotto vitivinicolo ed è riconducibile a ciò che comunemente si definisce “sentore di tappo” la bottiglia dovrà essere resa con un contenuto almeno pari ai due terzi e con il tappo originale debitamente rifilato.
  • 10.9 In caso di conferma della presenza di un vizio da “sentore di tappo” da parte del Venditore lo stesso provvederà a propria cura e spese a rimborsare le spese di spedizione del reso e a fornire un prodotto della stessa tipologia, formato e annata.
  • 10.10 Nel caso previsto al p.to 10.9, se il Venditore non avesse più disponibilità della stessa tipologia di prodotto con medesimo formato e identica annata provvederà a rimborsare le spese di acquisto sostenute dal Cliente eccettuate quelle di spedizione.
  • 11. Protezione dei dati personali
  • 11.1 Prima di fornire i propri dati personali il Cliente dichiara di prendere e concretamente prende visione dell’informativa sulla protezione dei dati personali resa visibile e costantemente aggiornata nell’apposita sezione di questo sito web e nominata “privacy policy”
  • 11.2 Il Cliente è consapevole che per poter perfezionare il contratto di acquisto di servizi o prodotti è necessario prestare il consenso al trattamento di tutti i dati personali necessari per rendere eseguibile il contratto stesso.
  • 12. Foro competente per le controversie
  • 12.1 Il foro competente è quello della residenza del Cliente (vendita B2C).
  • 13. modifica e aggiornamento delle condizioni generali di vendita
  • 13.1 Il Venditore si riserva di modificare, aggiornare ovvero anche adeguare alle novità normative le presenti Condizioni.
  • 13.2 Il Cliente accetterà le Condizioni pubblicate come ultimo aggiornamento da questo sito web al momento del perfezionamento della proposta d’ordine.
  • 13.3 Il Venditore si obbliga a mantenere visibili in apposita sezione di questo sito web le versioni precedenti delle condizioni generali di vendita come indicato al p.to 1 delle presenti Condizioni.
  • 14. Promozioni e sconti
  • 14.1 Salvo diversa indicazione le promozioni, i buoni, gli sconti ed ogni altra offerta non sono cumulabili tra loro.
  • 15. Promozioni e sconti
  • 15.1 Qualsiasi richiesta di informazione ovvero reclamo previa indicazione di un indirizzo e-mail o di residenza ovvero di domicilio al quale il Cliente intende essere contattato dovrà essere inviata a: letrarisocietaagricola@pec.it.
  • 15.2 Il reclamo dovrà contenere anche specifica indicazione del numero della proposta d’ordine cui si riferisce.
  • 16. Clausole Vessatorie
  • 1. Il Cliente dichiara di essere consapevole e di accettare tutte le clausole e condizioni contenute nelle presenti Condizioni.
  • 2. Il Cliente dichiara di aver letto, di accettare e di approvare specificamente tutte le disposizioni delle presenti Condizioni.
  • 3. Il Venditore dichiara di rendere disponibili in modo chiaro al Cliente privato le clausole allo stesso sfavorevoli prima del perfezionamento della proposta d’ordine mediante idoneo spazio visivo nella procedura di compilazione della proposta stessa.
  • 4. Il Venditore dichiara di rendere disponibili in modo chiaro al Cliente professionale le clausole allo stesso sfavorevoli prima del perfezionamento della proposta d’ordine mediante idoneo spazio visivo nella procedura di compilazione della proposta stessa.
  • 5. La disponibilità delle clausole sfavorevoli per i Clienti potrà essere resa mediante link alle presenti Condizioni e mediante flag obbligatorio attestante la presa visione e concreta lettura.