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Returns & Refunds Policy

  • 1. PREMESSA
  • 1.1 La presente sezione costituisce appendice delle Condizioni generali di vendita visibili mediante apposito link presente nel footer di questo sito web.
  • 1.2 Si ricorda che per Venditore si intende Soc. Agr. ss di Letrari Lucia & C. con sede in ROVERETO – Via Monte Baldo 13/15 p.i.: 02233290226, Rea TN/209676, Pec: letrarisocietaagricola@pec.it .
  • 1.3 Si ricorda, inoltre, che il Cliente è il soggetto che acquista i prodotti o i servizi mediante la conferma di una proposta d’ordine su questo sito web.
  • 1.4 Il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionalmente svolta è di seguito nominato Cliente privato e a questo si applicano tutte le norme del Codice del Consumo e le tutele previste in favore del soggetto debole.
  • 2. diritto di recesso
  • 2.1 Si riporta l’intero p.to 9 stabilito nelle Condizioni Generali di Vendita.
    • 2.1.1 Il diritto di recesso è esercitabile solo in favore dei Clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria professione, definiti dalla legge come consumatori (vendita B2C).
    • 2.1.2 Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità né obbligo di motivazione entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione dell’accettazione d’ordine da parte del Venditore per i servizi, fatto salvo quanto stabilito ai p.ti 9.10 e 9.11 e dalla consegna della merce per l’acquisto di prodotti.
    • 2.1.3 Le spese per l’esercizio del recesso sono a carico del Cliente.
    • 2.1.4 In caso di vizi o anomalie della merce resa che non pregiudichino l’utilizzo del prodotto il Venditore si riserva il diritto di trattenere una quota dell’importo addebitato dal Cliente all’atto della conclusione del contratto non superiore al 20%.
    • 2.1.5 L’importo di cui al p.to 9.4 verrà imputato alle spese di ripristino della merce.
    • 2.1.6 Sono fatte salve ulteriori e documentabili spese aggiuntive di ripristino.
    • 2.1.7 Il rimborso delle somme versate dal Cliente che ha esercitato il recesso avverrà senza ingiustificato ritardo esclusivamente a mezzo bonifico bancario.
    • 2.1.8 È escluso il diritto di recesso per la merce restituita danneggiata, o con vizi ovvero anomalie che la rendano inidonea all’utilizzo ovvero ancora se restituita incompleta di tutte le parti anche accessorie consegnate dal Venditore.
    • 2.1.9 Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il recesso dalla prenotazione di una visita guidata nelle 48 ore precedenti la data riservata il Venditore tratterrà il 50% dell’importo dovuto per la prestazione richiesta quali spese di ripristino dei locali.
    • 2.1.10 Nella sezione “resi e rimborsi” presente su questo sito web potranno in ogni momento essere visualizzate tutte le informazioni utili e aggiornate sulle modalità, costi e tempi di esercizio del diritto di recesso per il Cliente.
  • 3. Modalità di esercizio del diritto di recesso
  • 3.1 Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni liberi dalla data di ricezione della merce.
  • 3.2 Il venditore offre un modulo parzialmente precompilato per l’esercizio del diritto di recesso al seguente link (indicare link con modulo parzialmente compilato ed editabile).
  • 3.3 Il modulo compilato in ogni sua parte potrà essere trasmesso all’indirizzo e-mail del Venditore: info@letrari.it.
  • 3.4 Il diritto di recesso può comunque essere esercitato in qualsiasi forma purché idonea a manifestare legittimamente, chiaramente e inequivocabilmente la volontà di recedere.
  • 3.5 Il diritto di recesso deve essere esercitato in modo tale che sia assicurata la ricezione da parte del Venditore.
  • 3.6 I contatti del Venditore per l’esercizio del recesso, facilmente reperibili nel footer di questo sito web sono di seguito nuovamente riportati:
    • 3.6.1 Indirizzo sede legale: Via Monte Baldo 13/15 – 38068 Rovereto (TN);
    • 3.6.2 Indirizzo e-mail ordinaria: info@letrari.it;
    • 3.6.3 Indirizzo Posta Elettronica Certificata: letrarisocietaagricola@pec.it;
  • 4. Costi dell’esercizio del diritto di recesso.
  • 4.1 L’esercizio del diritto di recesso non prevede costi o penali per il Cliente.
  • 4.2 Le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente così come i rischi del trasporto.
  • 4.3 La merce dovrà essere restituita integra, le bottiglie non aperte, e dovrà essere comprensiva di ogni accessorio spedito dal Venditore in esecuzione del contratto d’acquisto per cui il Cliente esercita il recesso.
  • 4.4 È opportuno che il Cliente assicuri a proprie spese la spedizione per il reso.
  • 4.5 In caso di danni, vizi o anomalie dovute al trasporto della merce resa il Venditore contatterà tempestivamente(oppure entro 3/5 giorni) al ricevimento della stessa il Cliente, il quale potrà quindi agire nei confronti del vettore per i danni subiti.
  • 4.6 In caso di vizi o anomalie della merce resa che non pregiudichino l’utilizzo del prodotto il Venditore si riserva il diritto di trattenere una quota dell’importo addebitato dal Cliente all’atto della conclusione del contratto che non maggiore del 20 % del prezzo pagato per il bene reso, percentuali maggiori dovute a maggior danni o vizi ovvero anomalie.
  • 4.7 Gli importi trattenuti ai sensi del p.to 4.6 saranno imputati a spese di ripristino della merce.
  • 4.8 Il restante importo pagato dal Cliente verrà restituito dal Venditore, con eccezione delle spese di spedizione per l’acquisto e il reso, entro 30 giorni dall’avvenuto recesso.
  • 5. Modalità di riaccredito delle somme pagate dal Cliente.
  • 5.1 Il Venditore a seguito del perfezionamento dell’esercizio del recesso da parte del Cliente provvederà a rimborsare la quota ricevuta per il pagamento della merce resa mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente stesso nel modulo di recesso.
  • 5.2 Si precisa che l’importo può risultare inferiore nei casi previsti al p.to 4.
  • 5.3 L’importo non comprende spese di spedizione ovvero altri importi correlati alla spedizione e dovuti in forza di disposizioni di legge nazionali o internazionali tributarie o fiscali ovvero in forza di ogni altro obbligo giuridico vincolato alla singola spedizione.
  • 6. Esclusioni del diritto di recesso per l’acquisto di prodotti.
  • 6.1 Si precisa che il diritto di recesso è escluso per la merce restituita danneggiata, o con vizi ovvero anomalie che la rendano inidonea all’utilizzo ovvero ancora se restituita incompleta di tutte le parti anche accessorie consegnate dal Venditore.